Сформулируйте бизнес-вопрос: что вы хотите узнать и какое решение примете по результатам. От этого зависит методология и анкета.
Составьте анкету (логика, типы вопросов, шкалы), определите выборку и квоты (пол, возраст, гео, поведение), выберите метод: онлайн (CAWI), телефон (CATI) или личные интервью.
Соберите ответы с контролем качества: фильтр невнимательных, логические проверки, контроль квот. Чем чище поле — тем достовернее выводы.
Обработайте данные, постройте таблицы и графики, сделайте выводы и рекомендации. Важно довести результат до конкретных действий для бизнеса.
Нужно такое исследование? Оставьте заявку — поможем с методологией, выборкой и сроками.